ノアコンツェルの医療・介護システム
導一般財団法人ナースケア福岡 ナースケア北九州 様
ナースケア北九州 様 ご担当者様：総支配人 田中 靖人 様
- 会社・施設のご紹介
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当施設は、名前の通り看護師が立ち上げた施設です。医療現場や介護施設で「命」と向き合ってきたからこそわかる、利用者様やご家族の気持ち。私たちは介護を必要とする方々が「自分らしい生活」を送りながら、ご家族も安心できる新しい施設づくりに努めています。
服やっくんを導入頂いた理由
病院勤務時代から医療安全委員として医療安全に携わってきました。中でも誤薬が占める割合は高く、患者、利用者の生命に直結する事案となっています。
当施設でもダブルチェックや指差し呼称、利用者名の読み上げといった防止策の他に、独自に作成したバーコード認証を行うなど事故防止に努めてまいりました。
しかし、照合時間の問題、バーコード機器の不具合などの問題点がありました。「服やっくん」は、独自の機器が必要になるわけではなくモバイル端末にアプリを導入するだけで、QRコードを読み取ってエラーがないか確認するというシンプルなシステムです。
日々の業務の中で事故に繋がりうる潜在的要因は常にあります。誤薬という事故から、利用者のみならずスタッフを守るという観点から導入に至りました。
導入からお薬の管理、スタッフの業務等でなにか変化が見られましたか？
ヒューマンエラーによる誤薬はなくなりました。内服時間は食事介助中と業務量が増える時間帯であり、ダブルチェックに要していた時間を減らすことができました。
服やっくんの機能に関する要望や改善点等なにかございますか？
パソコンでの服薬管理について、WindowsだけでなくMacにも対応していただきたいです。
また、服薬チェック時の3点照合において、QRコードが汚れなどで読み取れない時（特に薬袋）に、確認作業画面を経て、手入力で登録できるようになれば業務が中断することなく助かります。